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Produkt-Qualität

Einkaufen bei der Kooperative Dürnau

Lebhafte Banner-Werbung, bezahlte Links und Sonderangebote werden Sie auf unseren Seiten nicht finden. Für manchen Besucher mag es auch so aussehen, als sei die Bestellung bei uns ein wenig umständlicher als gewohnt.
Beides hat den gleichen Grund:
Wir möchten unsere Kunden nicht mit verlockenden Angeboten oder schillernder Vielfalt dazu bringen, ohne weiteres Nachdenken mit ein paar Mausklicks eine - für uns - möglichst vorteilhafte Bestellung aufzugeben.
Wir bemühen uns um eine umfassende und möglichst lückenlose Beschreibung der angebotenen Artikel und haben uns damit sehr viel Mühe gemacht. Sie finden zu allen Produkten eine Beschreibung der Inhaltsstoffe, der Anwendung und wo nötig auch noch weitere Hinweise. Wo die Auswahl zwischen verschiedenen Packungsgröszen getroffen werden muss, werden Sie über den Preis pro Einheit in Kenntnis gesetzt.
Sollten Sie darüber hinaus spezielle Fragen zum Produkt haben, beraten wir Sie gerne am Telefon oder senden Ihnen benötigte Unterlagen zu.

Die gleiche Haltung legen wir für die Abwicklung zugrunde. Wir halten alle angezeigten Produkte stets in unserem Lager vor und sind bestrebt, Ihre Sendung in kürzester Frist zum Versand zu bringen. Dabei optimieren wir bei gröszeren Bestellungen die Sendungen zu Ihren Gunsten um die Versandkosten gering zu halten.

Selbstverständlich geht - wie im wirklichen Leben - nicht alles glatt, Sendungen treffen verspätet oder beschädigt ein und tatsächlich haben wir schon Fehler beim Packen oder mit der Rechnung gemacht. Abseits von Schuldfragen sind wir in jedem Fall bestrebt, die Wünsche unserer Kunden so weit wie möglich zu berücksichtigen und geben uns auch in problematischen Fällen jede erdenkliche Mühe.

Nach über dreissig Jahren Vertriebstätigkeit und fast zehn Jahren Web-Shop freuen wir uns über unsere langjährigen Kunden und danken für die erwiesene Treue, von allen neuen Kunden hoffen wir, Sie mögen später auch dazu zählen.

Zur Produktqualität

Grundsätzliches

Das Internet mit seiner bunten Verlockung und einfachen Zugänglichkeit hat dem Pluralismus eine breite Bresche geschlagen. Das bedauern wir nicht - hat aber Nebenwirkungen. Dem Erzeuger auf dem Wochenmarkt gegenüber zu stehen, die Waren in der Hand zu wägen und zu prüfen ist den Möglichkeiten gewichen, mit lässiger Zeigefingerbewegung zwischen vielen vermeintlich gleichen Produkten auszuwählen und dabei noch den besten Preis zu erhaschen.
Davon profitieren wir alle.
Doch dieser Eindruck kann täuschen. Manchmal wird erst nach schmerzlicher Erfahrung deutlich, dass Produkte nicht aus dem Nichts entstehen. Es sind Menschen, die sie herstellen, die über deren Inhalt, Preis und Verwendung sich Gedanken machen. Und diese Gedanken können auch bei gleichen Produkten sehr unterschiedlich sein.
Alle Artikel, die Sie in unserem Shop finden, finden Sie dort, weil die Kooperative Dürnau mit den Menschen und ihrer Arbeit, aus der die Produkte hervorgegangen sind, in einer lebendigen Beziehung stehen. Mit den Herstellern unserer Produkte fühlen wir uns verbunden, nicht weil sie uns beliefern, sondern weil wir mit ihnen vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Alle unsere Lieferanten halten einen überdurchschnittlichen Standard der Qualität - und das nicht nur in der Produktion. Sie sind alle sozial engagiert und haben auch in ihren Betrieben den Menschen in den Mittelpunkt gestellt.

Viele der angebotenen Produkte sind Naturprodukte oder aus natürlichen Rohstoffen hergestellt. Sie unterliegen natürlichen Schwankungen der Zusammensetzung, sind nicht immer in gleicher Qualität erhältlich und je nach Artikel kann es sogar zu einem Liefer-Engpass kommen, weil die erforderliche Rohstoffqualität nicht erhältlich ist.
Gegenüber synthetischen Stoffen haben Naturprodukte eben natürliche Schwankungsbreiten, und die Hersteller müssen nach bestem Wissen über die Toleranzen entscheiden, die bei Geruch, Aussehen und Geschmack innerhalb bestimmter Schwankungsbreiten akzeptiert werden müssen.

Darüber hinaus gibt der Gesetzgeber für einige Produkte Richtlinien vor, die mit natürlichen Grundstoffen nicht zu erreichen sind. Unsere Produzenten nehmen eine Verfälschung der Produkte nicht in Kauf und sind so in einigen Fällen gezwungen, bestimmte Artikel anders zu deklarieren oder aus dem Programm zu nehmen.
Wir sind bestrebt, auch in diesen Fällen mit zusätzlichen Informationen dem Verbraucher solche Hinweise zu geben, die eine individuelle Einschätzung ermöglichen.

Zertifizierungen

Für alle Hersteller und Anbieter ergibt sich unter Umständen die Notwendigkeit, Produkte oder Teile von Produkten für eine bestimmte Verwendung zertifizieren zu lassen. Solche Zeugnisse beziehen sich auf Ungefährlichkeit und Unbedenklichkeit von Bestandteilen und Inhaltsstoffen oder sichern einen genau vorgegebenen Qualtiätsstandard. Dies scheint eine verbraucherfreundliche Masznahme zu sein, die dem Kunden die Einhaltung von Vorschriften und Anforderungen zusichert.
Für ein wirkliches Verständnis der durch Zertifikat bescheinigten Eigenschaften wäre es jedoch erforderlich, den gesamten Inhalt der so bescheinigten Qualität, deren Ermittlung und Messung als auch deren Kontrolle zu kennen. Dies ist eine grosze Aufgabe, die in der Praxis vom Verbraucher nicht geleistet werden kann.

In Anbetracht dieser Tatsache sehen wir Zertifizierungen - gleichgültig ob sie durch ISO, TÜV oder Demeter ausgegeben werden - als eine Delegation des Vertrauens an eine dritte Instanz an.
Vetrauen ist nach unserer Ansicht jedoch nicht übertragbar.

Wir schätzen es viel mehr, mit unseren Partnern und Kunden in lebendigem Austausch über Ansichten, Fragen und Probleme die Lösungen und Verfahren zu entwickeln, die für die Beteiligten die besten - weil gewünschten - sind. Dabei kommt es nicht selten vor, dass übliche Mindestanforderungen überschritten werden oder eigene Standards entstehen, die den speziellen Bedürfnissen der Beteiligten entsprechen.

Dennoch akzeptieren wir die Anforderungen von extern gesetzten Standards und weisen solche bei einzelnen Produkten, Inhaltstoffen oder Verfahren nach.

Weitere Angaben zu den Firmen

Die verschiedenen Herstellungsverfahren ergeben für jede Produktgruppe und manches Produkt weitere Besonderheiten. Eine Übersicht für die einzelnen Hersteller finden Sie auf den folgenden Seiten:



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